Centro de Confianza - Certificaciones y Garantías

Certificaciones Profesionales

Credenciales técnicas y regulatorias que garantizan instalaciones de la más alta calidad

RETIE

Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas

Número: RT-2024-0847

Vigencia: Hasta 2027

Organismo: ONAC

Verificado y Vigente

Técnico Solar

Sistemas Fotovoltaicos

Certificado: TS-FV-2023-156

Nivel: Especialista

Instituto: SENA

Certificación Avanzada

Seguridad Eléctrica

Instalaciones Residenciales

Certificado: SE-2024-0293

Renovación: Anual

Entidad: CIDET

Actualizado 2024

Verificación de Certificaciones

Código QR para verificar certificación RETIE en línea

Verificar RETIE

Código QR para verificar certificación técnica solar

Verificar Técnico Solar

Código QR para verificar certificación de seguridad eléctrica

Verificar Seguridad

Cobertura de Seguros

Protección integral para clientes, trabajadores y propiedades durante todo el proceso

Responsabilidad Civil

Cobertura hasta $500.000.000 COP por daños a terceros durante instalación y mantenimiento.

Aseguradora: Seguros Bolívar

Póliza: RC-2024-8847

Vigencia: Hasta Dic 2025

Riesgos Laborales

Cobertura completa ARL para todos los técnicos durante trabajos en altura y instalaciones.

ARL: Positiva

Clase Riesgo: IV - Alto

Cobertura: 24/7

Protección al Cliente

Garantía de satisfacción y protección contra defectos de instalación por 5 años.

Cobertura: $50.000.000 COP

Incluye: Reinstalación

Tiempo: 5 Años

Documentos de Seguro

Póliza Responsabilidad Civil

PDF - 2.4 MB

Certificado ARL

PDF - 1.8 MB

Póliza Todo Riesgo

PDF - 3.1 MB

Información Importante

Todos los seguros están vigentes y actualizados. En caso de siniestro, contacta inmediatamente al +57 300 123 4567 para activar la cobertura.

Garantías Integrales

Cobertura completa para equipos, instalación y rendimiento del sistema solar

Equipos

Paneles solares e inversores

Paneles Solares 25 Años

Garantía de rendimiento del 80% después de 25 años

Inversores 10 Años

Reemplazo completo por defectos de fabricación

Estructura 15 Años

Resistencia a corrosión y condiciones climáticas

Instalación

Mano de obra y montaje

Mano de Obra 5 Años

Corrección gratuita de defectos de instalación

Impermeabilización 10 Años

Garantía contra filtraciones en techo

Cableado 5 Años

Instalación eléctrica y conexiones

Rendimiento

Producción de energía

Producción Año 1 95%

Mínimo del cálculo inicial estimado

Degradación Anual 0.5%

Máxima pérdida de eficiencia por año

Monitoreo Incluido

Seguimiento continuo del rendimiento

Registro de Garantía

Registra tu sistema solar para activar todas las garantías y recibir notificaciones de mantenimiento

Número de Proyecto

Fecha de Instalación

Nombre del Cliente

Email

Dirección de Instalación

Políticas de Protección al Cliente

Compromisos claros y procedimientos transparentes para garantizar tu satisfacción

Garantías de Servicio

Respuesta Garantizada

Respuesta a consultas en máximo 24 horas. Emergencias atendidas en menos de 4 horas.

Satisfacción Total

Si no estás satisfecho en los primeros 30 días, corregimos el problema sin costo adicional.

Transparencia Total

Precios fijos sin sorpresas. Todos los costos explicados claramente antes de iniciar.

Procedimientos de Resolución

1

Contacto Inicial

Llama al +57 300 123 4567 o envía un email describiendo el problema. Respuesta garantizada en 24 horas.

2

Evaluación Técnica

Nuestro técnico evalúa el problema remotamente o programa una visita gratuita si es necesario.

3

Solución Implementada

Implementamos la solución acordada con seguimiento hasta confirmar tu completa satisfacción.

Escalación de Problemas

Si no estás satisfecho con la resolución inicial, puedes escalar directamente con Jorge Guzmán:

+57 300 123 4567

jorge@friosolar.com

Respuesta de Emergencia 24/7

Servicio de emergencia disponible las 24 horas para problemas críticos del sistema solar

Línea de Emergencia

+57 300 123 4567

Disponible 24 horas, 7 días

Para fallas del sistema, problemas eléctricos o emergencias de seguridad

Tiempo de Respuesta

< 4 Horas

Respuesta garantizada

Técnico en sitio para emergencias críticas en toda La Guajira

Cobertura Total

100%

Sin costo adicional

Servicio de emergencia incluido en todas las instalaciones

¿Qué Constituye una Emergencia?

Emergencias Críticas:

Falla total del sistema
Problemas eléctricos peligrosos
Daños por tormenta
Filtraciones de agua

Consultas Regulares:

Mantenimiento programado
Consultas de rendimiento
Preguntas técnicas
Solicitudes de expansión